Chính Sách Hoàn Huỷ và Đổi Trả – The Peak

The Peak cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, uy tín, cùng chính sách hoàn huỷ và đổi trả minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng. Khi sử dụng các dịch vụ của công ty, khách hàng có quyền yên tâm về chính sách hoàn huỷ rõ ràng, quy trình thuận tiện, và trách nhiệm chăm sóc khách hàng cao. Chính sách này sẽ giải thích chi tiết các quy định và điều kiện về hoàn huỷ và đổi trả cho các dịch vụ đặt tour tham quan, phòng khách sạn.

1. Cam Kết của Hoa The Peak

The Peakl cam kết mang lại trải nghiệm đáng nhớ và tận tâm cho khách hàng. Chính sách hoàn huỷ và đổi trả không chỉ giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ, mà còn khẳng định trách nhiệm của công ty trong mọi giao dịch. Khách hàng có thể thay đổi hoặc huỷ dịch vụ đã đặt, nhưng cần tuân thủ thời gian quy định để đảm bảo quyền lợi tối đa.

2. Chính Sách Hoàn Huỷ Dịch Vụ Đặt Tour tham quan

Chính sách hủy tour áp dụng cho tất cả các tour do The Peak tổ chức, bao gồm tour tham quan trọn gói.

3.Phí Hoàn Huỷ

Tuỳ thuộc vào thời gian thông báo huỷ trước ngày khởi hành, khách hàng sẽ chịu mức phí hoàn huỷ như sau:

The Peak hiểu rằng các thay đổi đột ngột có thể xảy ra, do đó chính sách hỗ trợ hủy trong trường hợp bất khả kháng cũng được áp dụng. Nếu huỷ tour tham quan  vì các lý do thiên tai, dịch bệnh, hoặc yếu tố bất khả kháng khác, công ty sẽ linh hoạt xem xét hoàn huỷ mà không yêu cầu bồi thường.

4. Chính Sách Hoàn Huỷ Dịch Vụ Đặt Phòng Khách Sạn

Với dịch vụ đặt phòng khách sạn,, khách hàng cần lưu ý một số quy định khi huỷ đặt phòng:

5. Quy Định Hoàn Huỷ Đặt Phòng

Đối với các đặt phòng trong mùa cao điểm, lễ Tết, The Peak có thể áp dụng các chính sách đặc biệt. Khách hàng nên kiểm tra chi tiết chính sách tại thời điểm đặt phòng để nắm rõ các quy định áp dụng.

6. Quy Trình Hoàn Huỷ Dịch Vụ

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn huỷ thông qua quy trình sau:

6.1 Liên hệ với The Peak qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu hoàn huỷ.

6.2 Cung cấp thông tin bao gồm mã đặt dịch vụ, thông tin cá nhân, và phương thức thanh toán mong muốn.

6.3 Xác nhận yêu cầu hoàn huỷ. The Peak sẽ phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.

6.4 Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc tiền mặt theo thỏa thuận.

7. Điều Kiện Áp Dụng và Lưu Ý Quan Trọng

7.1 Điều Kiện Hoàn Huỷ

• Chính sách hoàn huỷ chỉ áp dụng với các dịch vụ do The Peak cung cấp.
• Các dịch vụ trong mùa cao điểm có thể có quy định riêng, vui lòng kiểm tra trước khi đặt.
• The Peak không chịu trách nhiệm hoàn huỷ nếu có sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai.

7.2 Lưu Ý Khách Hàng

• Khách hàng nên xem xét và kiểm tra thông tin dịch vụ trước khi đặt để đảm bảo quyền lợi.
• Các chính sách hoàn huỷ có thể thay đổi, vì vậy cần cập nhật thông tin trực tiếp từ công ty.

8. Liên Hệ Chúng Tôi Để Hỗ Trợ Hoàn Huỷ

The Peak luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn:

• Hotline: 0978288278
• Email: info@thepeakphuquoc.com
• Website: https://thepeakphuquoc.com/
• Địa chỉ: Khu Phố 1, Thị Trấn Dương Đông, Thành phố Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang

9. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Tôi có thể đổi ngày đặt tour không?

Có, bạn có thể đổi ngày, nhưng cần tuân thủ các điều kiện hoàn huỷ của công ty.

2. The Peak hỗ trợ hoàn tiền qua phương thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền qua chuyển khoản, ví điện tử, hoặc tiền mặt.

3. Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền là bao lâu?

Thông thường, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

The Peak tự hào là đối tác đáng tin cậy của khách hàng. Chính sách hoàn huỷ và đổi trả rõ ràng là minh chứng cho cam kết chăm sóc khách hàng, mang lại trải nghiệm du lịch trọn vẹn và an tâm.

Hãy để The Peak đồng hành cùng bạn trong hành trình trải nghiệm trọn vẹn tại Phú Quốc.